Соглашение о предоставлении услуг Интернет-магазином malva-dreams.tilda.ws

Основные понятия

Пользователь - физическое лицо, посетитель сайта, что принимает условия этого Соглашения и желающий разместить заказ на сайте.

Покупатель - Пользователь, разместивший заказ на сайте.

Продавец - malva-dreams.tilda.ws

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу malva-dreams.tilda.ws, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товара покупателю.

Сайт - malva-dreams.tilda.ws.

Товар - товар постельное белье.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.



1. Общие положения:

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу malva-dreams.tilda.ws

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее - Условия продажи товаров). В случае несогласия с этим Соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт.

1.3. Эти Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, является публичной офертой.

1.4. Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в графе «С этими условиями согласен» при оформлении Заказа.

1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента его опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями этого Соглашения.

1.6. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказ без авторизации на сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +38(067)-675-77-19 или с момента регистрации пользователя на Сайте.



2. Предмет Соглашения:

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для любых своих нужд, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу malva-dreams.tilda.ws

2.2. Это Соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.



3. Подписка и регистрация на Сайте:



3.1. Подписка и регистрация на Сайте осуществляется по адресам landings. malva-dreams.tilda.ws

3.2. Подписка и регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при подписке и регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется немедленно сообщить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: vippostelnoe@gmail.ru

3.5 Оформляя подписку на сайте, Вы соглашаетесь предоставить достоверную и точную информацию о себе и о своих контактных данных.

3.6 В результате подписки Вы получаете сообщение на указанный адрес email, а КолорСервис оставляет за собой право посылать такие сообщения на указанные email адреса время от времени. Данные сообщения могут включать информацию об обновлении и новости Сайта; информацию об акциях; административные объявления; специальные запросы и другие сообщения. Подписчики могут отказаться от данных сообщений по переходу по ссылке любого такого письма.



4. Товар и порядок совершения покупки:

4.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в отдел продаж.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (или звонком менеджера отдела продаж).

4.3. В случае аннулирования полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Продавец имеет право аннулировать Заказ Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих товарах.

4.5. Продавец имеет право отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 1000 (тысяча) гривен и больше.

4.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.



4.9. Ожидаемая дата передачи Заказа для доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.



5. Доставка Заказа:

5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата»

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами государства Украина.

5.3. Задержки в доставке возможны в виде непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю, который может предоставить сведения о заказе (тип товара, его стоимость) и документ, удостоверяющий личность Покупателя (паспорт гражданина Украины или водительские права), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

5.5. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 этого Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя (п.9.3.).

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и сообщается менеджером по телефону на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или получения Товара Покупателем на складе продавца или в отделении курьерской службы доставки.

5.8. При получении Заказа в отделении курьерской службы доставки Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный товар и сделать его обзор в присутствии работников Новой почты или другой курьерской службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара и целостность упаковки. При наличии претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, который отличается от указанного в описи отправления, производственный брак, другие претензии) по указанию Покупателя работниками курьерской службы доставки составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается таким, который полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

5.9. В случае возврата, доставленного с помощью курьерской службы доставки Товара, в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к Отправке, которая содержит возвращаемый Товар, следующие документы:

- Заявление на возврат денежных средств;

- Копию акта о выявленных несоответствиях;

- Копию квитанции об оплате;

- Копию описания Отправки;

- Бланк возврата.

5.10. При принятии Заказа от курьера Покупатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (при отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

5.11. Время пребывания курьера по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.

5.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки - отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара с целью гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара с выездом к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».



6. Оплата Товара:

6.1. Все расчеты между Продавцом и Покупателем осуществляются в гривнах.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неправильного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4 Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.5 При проведении маркетинговых мероприятий, которые предусматривают вложения любых объектов в отправление к Заявке Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в отдел продаж.



7. Возврат Товара и денежных средств:

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Политикой возвращения товара», указанной на Сайте по адресу malva-dreams.tilda.ws

7.2 Возврат товара надлежащего качества:

7.2.1. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Покупатель хочет его вернуть.

7.2.2. В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть купленный товар, если он не подошел Вам по цвету.

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или недоукомплектованный. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает некачественности товара.

7.4.Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, с сохранением внешнего товарного вида и товарной упаковки при ее наличии.

7.5. Требования Покупателя о возвращении (обмен) товара рассматриваются Продавцом исключительно при наличии у покупателя платежного документа (бланк заказа, экспресс накладная, чек, квитанция и т.п.).

7.6. Стоимость доставки не компенсируется.

7.7. Затраты по возврату некачественного товара несет Продавец, по качественному - Покупатель.

7.8. Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» определен перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), а именно:

- Корсетные товары;

- Парфюмерно-косметические изделия;

- Изделия из пуха-пера;

- Гробешки, гребни и щетки массажные;

- Перчатки, варешки;

- Ткани;

- Тюлегардинные и кружевные полотна;

- Белье нательное;

- Белье постельное;

- Чулочно-носочные изделия;

- Товары в аэрозольной упаковке;

- Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;

- Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органического и неорганического происхождения, полудрагоценных камней.

Обмен товара возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара и платежного документа и только в случае, если товар не отнесен к указанному выше перечня.

7.9. Возврат денежных средств осуществляется путем возврата стоимости оплаченного Товара почтовым переводом на указанный Вами адрес или банковским переводом на указанный Вами расчетный счет.

7.10. Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 №103 «О правилах продажи товаров на заказ за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возврате товара.



8. Ответственность:

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.



9. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем / Покупателем:

9.1. Персональные данные пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии со ст. 23 Закона Украины «Об информации», в редакции от 2 декабря 2010 года, и Политикой конфиденциальности Продавца.

9.2. При регистрации или подписке на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: адрес электронной почты, Фамилия, Имя, пароль для доступа к Сайту.

9.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.4. Продавец использует персональные данные пользователя / Покупателя:

- Для регистрации пользователя на Сайте;

- Для выполнения своих обязательств перед Пользователем / Покупателем;

- Для оценки и анализа работы Сайта;

- Для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту пользователя / Покупателя с его согласия. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие пользователя / Покупателя о заказе и этапы его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию о ip-адрес посетителя сайта malva-dreams.tilda.ws Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.



10. Дополнительные условия:

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и дополнительные сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Украины.

10.4. Покупатель соглашается, что Продавец вправе направлять Покупателю сообщения, включая сообщение о внесении изменений в Соглашение, посредством электронной почты, обычной почтовой связи или путем размещения информации на сайте продавца.

10.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным способом. Все споры, возникающие Продавец и Покупатель будут пытаться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.

10.6. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.7 Любые жалобы относительно политики конфиденциальности и защиты персональных данных покупателя можно присылать на электронную почту vippostelnoe@gmail.com



11. Обратная связь и комментарии:

11.1. Обращаясь к нам или оставляя комментарии на сайте, Вы несете ответственность за то, что данное сообщение не является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и / или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному и социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также любым другим образом нарушает действующее законодательство Украины. Вы соглашаетесь, что любое Ваше сообщение КолорСервис может удалять без вашего на то согласия, а также безвозмездно использовать по своему усмотрению. КолорСервис не несет ответственности за любую информацию размещенную пользователями Сайта.

12. Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернете по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет. Личная информация Членов, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями.

Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам.

С какой целью собираются данные:

Имя используется для обращения лично к Вам, а Ваш телефон для осуществления звонка оператором для подтверждения заказа. Ваши имя и телефон не передаются третьим лицам, ни при каких условиях кроме случаев, связанных с исполнением требований законодательства. Ваше имя и телефон на защищенных серверах сервиса bitrix24.ua и используются в соответствии с его политикой конфиденциальности.

Как эти данные защищаются

Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями. Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой телефон. Для связи с администратором сайта по любым вопросам вы можете написать письмо на e-mail: vippostelnoe@gmail.com

Made on
Tilda